FAQ

Combien de temps faut-il pour configurer Symmetry™ ?

Étant donné que Symmetryk™ une plate-forme web, aucune forme d’installation n’est nécessaire :
– Connectez-vous à notre portail web, créez des porte-documents virtuels, ajoutez des documents, des AdV, des enquêtes et des espaces de discussion.
– Sélectionnez vos délégués médicaux et synchronisez.
– Tout le contenu digital est instantanément disponible sur les tablettes des délégués.

La solution Symmetryk™ est-elle une plate-forme d’e-detailing ?

Non, nous ne proposons pas de prestations d’e-detailing.
Nous cherchons plutôt à aider les équipes terrain, les responsables scientifiques régionaux, les négociateurs grands comptes et tous les professionnels en contact direct avec les clients, à tirer pleinement parti des technologies mobiles. Notre approche : optimiser la qualité de la relation directe avec les clients au moyen d’une technologie mobile à la fois puissante, simple et intuitive. Par ailleurs, nous sommes engagés dans la protection de l’activité des acteurs du secteur pharmaceutique en les aidant à maintenir leur conformité.
En d’autres termes, nous nous focalisons sur l’essentiel.
Cela étant, vous pouvez déployer des AdV à partir de notre plate-forme, si tel est votre impératif.

Est-il possible d’acheter certains modules seulement ?

Oui. Vous pouvez acheter les modules répondant à vos besoins. Symmetryk™ est une plate-forme modulaire et personnalisable selon les impératifs de l’entreprise.

La connexion avec Okta est-elle obligatoire ?

Non, Okta n’est pas obligatoire. Si vous ne disposez pas d’un compte Okta, vous pouvez opter pour une connexion classique.

Existe-t-il une limite quant au volume de contenu que nous pouvons charger ?

Non, vous pouvez charger ou télécharger autant de documents, d’images et de fichiers que vous le souhaitez, sans limitation de taille.

Quels types de fichier la solution Symmetryk™ prend-elle en charge ?

Symmetryk™ prend en charge les formats de fichiers les plus utilisés : .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mov, .m4v, .pdf, .ppt, .pptx, .doc, .docx, .zip, .html, .xls et .txt.

Qu’arrive-t-il au contenu stocké dans Symmetryk™ au départ d’un collaborateur ?

Vous pouvez supprimer instantanément tout le contenu des Mobile Briefcases sur n’importe quelle tablette.
Lorsqu’un collaborateur quitte l’entreprise ou qu’une tablette est perdue ou volée, vous êtes protégé contre des incidents de sécurité.

Puis-je utiliser mon contenu hors ligne ?

Oui. Une fois le contenu synchronisé, vous pouvez utiliser votre tablette et ouvrir tous vos documents hors ligne.

Offrez-vous une formation pour les utilisateurs administrateurs ?

En l’état, la solution Symmetryk™ est déjà incroyablement intuitive et facile à utiliser. Un excellent système de support et des démonstrations vidéo pour chaque module devraient également être très utiles. Toutefois, si nécessaire, nous serons ravis d’apporter une assistance à tous les nouveaux administrateurs.

Puis-je publier du contenu spécifique dans certains groupes seulement ?

En tant que responsable/administrateur de l’application, vos activités sont quasiment illimitées :
• Créer des droits personnalisés pour les super administrateurs, les administrateurs, les utilisateurs internes et les agences externes.
• Publier du contenu spécifique pour des utilisateurs ou des groupes.
• Gérer les mots de passe des tablettes et effacer du contenu à distance.
• Identifier la dernière synchronisation et version de l’appli sur chaque tablette de votre flotte depuis notre portail web.
• Activer/désactiver l’intégration avec Okta prête à l’emploi.

La plate-forme Symmetryk™ est-elle compatible avec tous les navigateurs web ?

Oui, vous pouvez vous connecter à notre portail via Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc.

Où mes données sont-elles stockées et quel type de sécurité la plate-forme Symmetryk™ met-elle en œuvre ?

Nous garantissons un stockage sécurisé, durable et hautement évolutif grâce aux services Amazon S3 : disponibilité de 99,99 %, transmission de données via SSL et chiffrement automatique.
L’intégration Symmetryk™ + Okta permet une synchronisation complète des répertoires et une connexion SSO entre Symmetryk™ et votre Active Directory local.
Profitez de hautes performances, quelle que soit la localisation géographique ou le nombre d’utilisateurs simultanés : accès ultra-rapide, excellent débit, auto-scaling et équilibrage de charge avec Amazon CoudFront et Elastic BeanStalk.
Les communications entre le serveur et les appareils sont mises en œuvre via les protocoles SSL/TLS 1.2. Les données stockées au repos sur les serveurs Symmetryk™ utilisent AES 256 bits en mode Cipher Block Chaining avec ESSIV. Supprimez instantanément tous les contenus des Mobile Briefcases Symmetryk™ sur n’importe quelle tablette. Lorsqu’un collaborateur quitte l’entreprise ou qu’une tablette est perdue ou volée, vous êtes protégé contre des incidents de sécurité.